Política de moderação

Os quatro motivos de remoção

Uma avaliação só sai do ar por um destes motivos, e o motivo fica gravado junto com a data:

• Ordem judicial. Cumprimos a decisão nos termos em que ela foi dada.
• Violação da política. O conteúdo quebra uma das regras dos termos de uso: ofensa pessoal, ameaça, discurso de ódio, propaganda, texto copiado, dado pessoal de terceiro, ou avaliação de prova em que a pessoa não esteve.
• Erro de fato comprovado. A avaliação afirma como fato algo que se mostra falso — e a demonstração vem de documento, não de discordância. Aqui a resposta preferida é a correção com registro, não a exclusão.
• Pedido do autor. Quem escreveu pode pedir a retirada do próprio texto.

Fora desta lista, não existe remoção. O sistema não aceita registrar uma retirada sem um destes quatro motivos.

O que não derruba avaliação

• Nota baixa.
• Crítica dura, desde que seja sobre a prova.
• Discordância do organizador sobre o que aconteceu.
• Prejuízo à imagem ou à venda de inscrição.
• Pressão comercial. Proposta de anúncio, de parceria ou de patrocínio não muda nenhuma decisão de moderação, nem antes nem depois de fechada.

O caminho de um aviso

Qualquer pessoa pode avisar sobre um conteúdo, com ou sem conta no WikiRun. O organizador de uma prova quase nunca tem conta, e exigir cadastro para reclamar seria fechar a porta justamente para quem mais precisa dela.

1. O aviso entra aberto, com data, motivo e a descrição de quem avisou.
2. Passa a em análise quando começamos a olhar. Se o motivo alegado for erro de fato, pedimos a comprovação.
3. Termina como procedente ou improcedente, sempre com a decisão e a justificativa gravadas.

Sendo procedente, a avaliação sai do ar com um dos quatro motivos acima. Sendo improcedente, ela continua no ar e o registro do aviso fica guardado do mesmo jeito.

Quem decide é a equipe do WikiRun. Hoje isso quer dizer uma pessoa; o registro de cada decisão existe justamente para que a decisão possa ser conferida depois.

Prazo

Avisos que apontam ordem judicial ou exposição de dado pessoal são tratados primeiro. Os demais entram na fila pela data. O canal aceita até cinco avisos por hora vindos da mesma origem, para que um envio automatizado não empurre para o fim da fila o aviso de quem tem um problema real.

Suspensão de conta

Descumprimento repetido dos termos leva à suspensão da conta, sempre com data e motivo registrados. As avaliações dessa conta saem do ar; o histórico não é apagado.

Sobre esta página

Enquanto as avaliações não começam, não há conteúdo de corredor publicado no WikiRun. Esta política já está valendo para quando o primeiro texto entrar — e está publicada antes disso de propósito, para que as regras não sejam escritas depois do primeiro caso difícil.